Le top 20 des entreprises qui inspirent le plus confiance aux français

Le top 20 des entreprises qui inspirent le plus confiance aux français

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by Clément Fournier Clément Fournier
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Quelles sont les entreprises envers lesquelles les français ont le plus confiance ? C’est ce que nous avons voulu savoir en menant le premier Baromètre e-RSE sur le sujet de la confiance. Découvrez ici le palmarès.

Depuis quelques temps maintenant, les consommateurs et les citoyens sont en pleine crise de confiance. Non seulement ils n’ont plus confiance dans leurs institutions, dans le monde politique, mais ils perdent aussi confiance dans les entreprises.

D’après le Trust Barometer qui évalue la confiance des citoyens envers les institutions (publiques ou privées), à peine 1 consommateur sur 2 a confiance dans les entreprises. Et sans confiance, c’est bien entendu tout le modèle de croissance de l’entreprise qui est remis en cause. Un client qui n’a pas confiance n’achète pas. Un investisseur qui n’a pas confiance ne finance pas. Un influenceur qui n’a pas confiance ne soutient pas.

Aujourd’hui, selon le Global CEO Survey de PwC, 55% des dirigeants d’entreprise considèrent le manque de confiance de leurs parties prenantes comme une grave menace pour leur business. Et le chiffre est en constante augmentation puisqu’il n’était que de 37% en 2015.

Mais cette crise de confiance ne touche pas de la même façon toutes les entreprises. Certaines s’en sortent bien quand d’autres perdent la confiance de leurs parties prenantes. Et pour une entreprise, savoir se situer sur l’échelle de confiance accordée par les consommateurs est une bonne façon de pouvoir identifier les enjeux qu’elle doit résoudre pour restaurer cette confiance et pérenniser son business model. C’est donc pour avoir une meilleure idée des entreprises auxquelles les consommateurs accordent le plus leur confiance qu’e-RSE.net a décidé de créer le premier Palmarès e-RSE traitant de la confiance.

Un baromètre de la confiance pour mieux comprendre la confiance envers les entreprises

Pour cela, nous avons pendant plus d’un moins interrogé plus de 2000 personnes issues de notre communauté de consommateurs avertis et d’experts du développement durable sur les entreprises qui leur inspiraient confiance. Nous leur avons demandé, parmi une liste de 133 entreprise pré-sélectionnée, de donner une note reflétant leur confiance envers chaque entreprise d’un secteur déterminé.

Chaque personne interrogée pouvait noter les entreprises selon 5 notes :

  • aucune confiance
  • confiance plutôt faible
  • ne sais pas
  • confiance plutôt élevée
  • confiance très élevée

À partir de ces réponses pondérées, nous avons établi une note moyenne pour chaque entreprise et nous avons donc pu les classer en fonction du degré de confiance qui leur était accordé par les consommateurs.

Quelles sont les entreprises qui inspirent le plus confiance ?

Nous avons donc établi un palmarès des 133 entreprises interrogées. En exclusivité, voici le top 20 de ce palmarès :


 Entreprise 
1Le Slip Français
2Biocoop
3Weleda
4Enercoop
5Aigle
6Naturalia
7Tesla
8Dyson
9Michelin
10Blablacar
10 bisSNCF
11Voyageurs du monde
12L'Occitane-Melvita
13Airbnb
14Groupe SEB
15MAIF
16AccorHotels
17Siemens
18Pierre & Vacances / Center Parcs
19Paul
20Schneider Electric

En savoir plus sur les entreprises qui inspirent le plus la confiance

Pour en savoir plus sur ce baromètre inédit, rendez-vous sur la page dédiée au Palmares e-RSE de la confiance. Vous y trouverez plus d’informations sur la méthodologie de l’étude ou encore sur les secteurs étudiés, ainsi qu’un classement des entreprises regroupées par secteurs.

Découvrez aussi la liste de toutes les entreprises analysées dans le baromètre ci-dessous.

Liste complète des entreprises analysées pour le Baromètre de la Confiance

Secteur Voyages & Loisirs :

  • ACCOR HOTELS
  • AIRBNB
  • CARLTON
  • CLUB MED
  • COSTA CROISIÈRE
  • KYRIAD
  • LOOK VOYAGES
  • PIERRE ET VACANCES / CENTER PARCS
  • THOMAS COOK
  • VOYAGEURS DU MONDE

Secteur Transports publics et individuels :

  • AIRFRANCE
  • BLABLACAR
  • BMW
  • GEODIS
  • MICHELIN
  • PSA
  • RENAULT
  • SNCF
  • TESLA
  • TRANSDEV
  • VOLKSWAGEN

Secteur Santé :

  • BAYER
  • BOIRON
  • JOHNSON & JONHSON
  • LABORATOIRE EXPANSCIENCE
  • MERCK
  • MYLAN
  • NOVARTIS
  • PIERRE FABRE
  • ROCHE
  • SANOFI

Secteur Restauration :

  • BURGER KING
  • COURTE PAILLE
  • DOMINO’S
  • ELIOR
  • HIPPOPOTAMUS
  • KFC
  • MC DONALD’S
  • PAUL
  • SODEXO
  • STARBUCKS

Secteur Énergie :

  • ANTARGAZ
  • BP
  • DIRECT ENERGIE
  • EDF
  • ENERCOOP
  • ENGIE
  • GENERAL ELECTRIC
  • SCHNEIDER ELECTRIC
  • SHELL
  • TOTAL

Secteur Grande distribution :

  • AMAZON
  • AUCHAN
  • BIOCOOP
  • CARREFOUR
  • E.LECLERC
  • FNAC
  • INTERMARCHÉ
  • MONOPRIX
  • NATURALIA
  • SYSTÈME-U

Secteur Internet, Télécommunications :

  • APPLE
  • BOUYGUES TELECOM
  • DYSON
  • FACEBOOK
  • GOOGLE
  • HUAWEI
  • LG
  • ORANGE
  • SAMSUNG
  • SEB
  • SFR
  • SIEMENS
  • TWITTER
  • WHIRLPOOL

Secteur Agro-alimentaire et boissons :

  • AB INBEV
  • COCA-COLA
  • DANONE
  • FLEURY MICHON
  • HEINEKEN
  • LACTALIS
  • MARS
  • MONDELEZ
  • NESTLÉ
  • PANZANI
  • PEPSICO
  • PERNOD RICARD
  • UNILEVER
  • YOPLAIT

Secteur Textile, Mode, Luxe & Équipements sportifs :

  • ADIDAS
  • AIGLE
  • BENETTON
  • C&A
  • CELIO
  • H&M
  • KERING
  • KIABI
  • LE SLIP FRANÇAIS
  • LEVI’S
  • LVMH
  • NIKE
  • OKAIDI
  • ZARA

Secteur Habitat et Construction :

  • BOUYGUES CONSTRUCTION
  • BRICO DÉPOT
  • BRICORAMA
  • CASTORAMA
  • IKEA FRANCE
  • LAFARGE HOLCIM
  • LEROY MERLIN
  • MR.BRICOLAGE
  • SAINT-GOBAIN
  • VINCI

Secteur Cosmétiques et Bien-être :

  • BEIERSDORF
  • COLGATE-PALMOLIVE
  • ESTÉE LAUDER
  • L’OCCITANE – MELVITA
  • L’ORÉAL
  • NOCIBÉ
  • PROCTER & GAMBLE
  • THE BODYSHOP
  • WELEDA
  • YVES ROCHER

Secteur Banques & Assurances :

  • AG2R LA MONDIALE
  • ALLIANZ
  • AXA
  • BNP PARIBAS
  • COVEA
  • CRÉDIT AGRICOLE
  • GENERALI
  • MACIF
  • MAIF
  • SOCIÉTÉ GÉNÉRALE