Envers quelles entreprises les consommateurs avertis et experts ont le plus confiance ?


Aujourd’hui, la confiance devient un enjeu de business fondamental. Le monde économique vit une crise de confiance profonde : face aux multiples affaires qui ont affecté les entreprises partout dans le monde, les clients et les parties prenantes ont perdu confiance.

D’après le Trust Barometer qui évalue la confiance des citoyens envers les institutions (publiques ou privées), à peine 1 consommateur sur 2 a confiance en les entreprises. Et sans confiance, c’est bien entendu tout le modèle de croissance de l’entreprise qui est remis en cause.

Mais cette crise de confiance ne touche pas de la même façon toutes les entreprises. Certaines s’en sortent bien quand d’autres perdent la confiance de leurs parties prenantes. C’est pour savoir quelles étaient les entreprises inspirant le plus la confiance que e-RSE.net a décidé de créer le premier Palmarès e-RSE traitant de la confiance.

Quelles sont les entreprises qui inspirent le plus la confiance ?

Pendant un mois, e-RSE.net a interrogé sa communauté sur la confiance qu’ils accordaient à plus de 130 entreprises de 12 secteurs d’activités différents, pour élaborer notre Baromètre e-RSE de la Confiance. (Cliquez ici pour découvrir la liste des 133 entreprises analysées)

Alors, quelles sont les entreprises qui inspirent le plus la confiance ? Voici le top 20 :


 Entreprise 
1Le Slip Français
2Biocoop
3Weleda
4Enercoop
5Aigle
6Naturalia
7Tesla
8Dyson
9Michelin
10Blablacar
10 bisSNCF
11Voyageurs du monde
12L'Occitane-Melvita
13Airbnb
14Groupe SEB
15MAIF
16AccorHotels
17Siemens
18Pierre & Vacances / Center Parcs
19Paul
20Schneider Electric



Ce Palmares est issu du Baromètre e-RSE de la Confiance 2017, élaboré à partir de données récoltées par e-RSE.net entre mars et avril 2017.


Méthodologie de l’étude

Du 23 mars au 24 avril 2017, e-RSE.net a interrogé sa communauté de professionnels et de consommateurs avertis, pour rendre compte du niveau de confiance qu’ils accordent aux 133 entreprises (liste des entreprises ici) analysées sur 12 secteurs d’activité.

Au total 2023 répondants se sont exprimés (dont 1373 réponses complètes) chacun sur une dizaine d’entreprises en fonction du secteur choisi en début de questionnaire.

Les données utilisées pour établir le Palmarès proviennent de la question suivante :

Quel niveau de confiance avez-vous envers les entreprises suivantes ?

Les répondants avaient le choix entre 5 réponses (pondérées de -2 à +2) par entreprise en fonction du secteur sélectionné. A partir des réponses obtenues, nous avons calculé une moyenne pondérée du niveau de confiance par entreprise allant de -2 à 2, la pondération étant la suivante :

  • aucune confiance (-2)
  • confiance plutôt faible (-1)
  • ne sais pas (0)
  • confiance plutôt élevée (1)
  • confiance très élevée (2)


Si votre entreprise ne figure pas dans le palmarès, deux raisons :

1) Votre entreprise ne faisait pas partie des entreprises analysées sur ce baromètre. Si vous souhaitez faire partie du prochain baromètre 2018, contactez-nous.

2) Votre entreprise fait partie des 133 entreprises analysées mais a obtenu un score de confiance moins élevé que les entreprises du top 20.

Vous souhaitez plus de détails et de données concernant votre entreprise ? Contactez-nous

 

Liste complète des entreprises analysées pour le Baromètre de la Confiance

Secteur Voyages & Loisirs :

  • ACCOR HOTELS
  • AIRBNB
  • CARLTON
  • CLUB MED
  • COSTA CROISIÈRE
  • KYRIAD
  • LOOK VOYAGES
  • PIERRE ET VACANCES / CENTER PARCS
  • THOMAS COOK
  • VOYAGEURS DU MONDE

Secteur Transports publics et individuels :

  • AIRFRANCE
  • BLABLACAR
  • BMW
  • GEODIS
  • MICHELIN
  • PSA
  • RENAULT
  • SNCF
  • TESLA
  • TRANSDEV
  • VOLKSWAGEN

Secteur Santé :

  • BAYER
  • BOIRON
  • JOHNSON & JONHSON
  • LABORATOIRE EXPANSCIENCE
  • MERCK
  • MYLAN
  • NOVARTIS
  • PIERRE FABRE
  • ROCHE
  • SANOFI

Secteur Restauration :

  • BURGER KING
  • COURTE PAILLE
  • DOMINO’S
  • ELIOR
  • HIPPOPOTAMUS
  • KFC
  • MC DONALD’S
  • PAUL
  • SODEXO
  • STARBUCKS

Secteur Énergie :

  • ANTARGAZ
  • BP
  • DIRECT ENERGIE
  • EDF
  • ENERCOOP
  • ENGIE
  • GENERAL ELECTRIC
  • SCHNEIDER ELECTRIC
  • SHELL
  • TOTAL

Secteur Grande distribution :

  • AMAZON
  • AUCHAN
  • BIOCOOP
  • CARREFOUR
  • E.LECLERC
  • FNAC
  • INTERMARCHÉ
  • MONOPRIX
  • NATURALIA
  • SYSTÈME-U

Secteur Internet, Télécommunications :

  • APPLE
  • BOUYGUES TELECOM
  • DYSON
  • FACEBOOK
  • GOOGLE
  • HUAWEI
  • LG
  • ORANGE
  • SAMSUNG
  • SEB
  • SFR
  • SIEMENS
  • TWITTER
  • WHIRLPOOL

Secteur Agro-alimentaire et boissons :

  • AB INBEV
  • COCA-COLA
  • DANONE
  • FLEURY MICHON
  • HEINEKEN
  • LACTALIS
  • MARS
  • MONDELEZ
  • NESTLÉ
  • PANZANI
  • PEPSICO
  • PERNOD RICARD
  • UNILEVER
  • YOPLAIT

Secteur Textile, Mode, Luxe & Équipements sportifs :

  • ADIDAS
  • AIGLE
  • BENETTON
  • C&A
  • CELIO
  • H&M
  • KERING
  • KIABI
  • LE SLIP FRANÇAIS
  • LEVI’S
  • LVMH
  • NIKE
  • OKAIDI
  • ZARA

Secteur Habitat et Construction :

  • BOUYGUES CONSTRUCTION
  • BRICO DÉPOT
  • BRICORAMA
  • CASTORAMA
  • IKEA FRANCE
  • LAFARGE HOLCIM
  • LEROY MERLIN
  • MR.BRICOLAGE
  • SAINT-GOBAIN
  • VINCI

Secteur Cosmétiques et Bien-être :

  • BEIERSDORF
  • COLGATE-PALMOLIVE
  • ESTÉE LAUDER
  • L’OCCITANE – MELVITA
  • L’ORÉAL
  • NOCIBÉ
  • PROCTER & GAMBLE
  • THE BODYSHOP
  • WELEDA
  • YVES ROCHER

Secteur Banques & Assurances :

  • AG2R LA MONDIALE
  • ALLIANZ
  • AXA
  • BNP PARIBAS
  • COVEA
  • CRÉDIT AGRICOLE
  • GENERALI
  • MACIF
  • MAIF
  • SOCIÉTÉ GÉNÉRALE

Le Palmares e-RSE de la Confiance : résultats moyen des entreprises par secteurs

RangSecteur
1TRANSPORTS PUBLICS ET INDIVIDUELS
2VOYAGES & LOISIRS
3INTERNET, TÉLÉCOMMUNICATIONS & ÉLECTROMÉNAGER
4GRANDE DISTRIBUTION
5MODE, TEXTILE, LUXE & ÉQUIPEMENTS SPORTIFS
6COSMÉTIQUE & BIEN-ÊTRE
7HABITAT & CONSTRUCTION
8ÉNERGIE (Production & Maîtrise)
9SANTÉ
10BANQUES & ASSURANCES
11RESTAURATION
12AGRO-ALIMENTAIRE ET BOISSONS