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RSE et Réputation d'entreprise

La réputation et la e-réputation, aussi appelée réputation en ligne des marques, entreprises et associations sont au coeur des enjeux actuels de ces organisations et de leur potentiel de pérennité. Les organisations s’engagent davantage pour améliorer leur performance environnementale, sociale et sociétale, elles tentent de mobiliser autour de leurs projets Développement Durable, RSE (Responsabilité Sociale d'Entreprise) et RSO (Responsabilité Sociale des Organisations) mais est-ce suffisant ? Leurs parties prenantes, ces groupes d'intérêt qui sont représentées par des agences de notation, journalistes, blogueurs, étudiants, consommateurs, citoyens, salariés, sous traitants, associatifs militants ou non, sont de plus en plus attentifs aux véritables engagements et initiatives d'une entreprise, une association, une école, une université ou une institution... ce qui peut représenter un bénéfice ou un risque pour la réputation et e-réputation de ces marques. Ces groupes, qu'ils soient individuels ou collectifs n’hésitent plus à partager ou s'engager pour soutenir ou nuire à la réputation des marques, que ce soit sur les médias sociaux, Facebook, Twitter, les blogs, les journaux ou par simple bouche à oreille. Face au pouvoir grandissant de ces parties prenantes et aux nombreux cas de bad buzz, les organisations se doivent de maîtriser leur réputation et e-réputation, que ce soit en assurant leur visibilité et notoriété sur des sujets porteurs de sens, tels que la marque employeur et les ressources humaines (RH), le développement durable et la RSE, ou en mettant en place une veille, une gestion de e-réputation et un plan de communication de crise suivi d'un plan d'action pour mieux écouter ce qui est dit à propos de leur marque ou à propos de leur industrie, pour mieux maitriser leur visibilité et présence sur Internet et les nouveaux médias. Retrouvez dans cette catégorie l'actualité sur la réputation des entreprises, associations et institutions, en lien avec la RSE et le Développement Durable, sujets actuellement les plus abordés en cas de Bad Buzz. Découvrez aussi des exemples d'engagement, de démarches ou de projets d'organisations touchant à la réputation des organisations.

Apple Publie “Making a difference. One app at a time.”

par Pierre-Yves Sanchis Pierre-Yves Sanchis

  Apple a récemment publié une vidéo de 10 minutes pour montrer, par des exemples concrets, comment les nouveaux usages du Digital contribuent à améliorer la vie de personnes en situation de précarité, de handicap ou encore comment ces nouvelles technologies mobiles permettent désormais d’éduquer et de faire passer de l’information par l’usage du tactile ou de l’image, et ce, même…

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Réputation Online et Responsabilité Sociale et Environnementale : le Cas de Nutella

par Marine Delmas Marine Delmas

Comment rétablir sa e-réputation et la confiance des consommateurs après une déferlante de bad buzz laissée sans surveillance ? Cet article analyse le cas de l’huile de palme pour Nutella ; de l’origine du bad buzz de l’entreprise Ferrero jusqu’au début de la prise en compte des parties prenantes dans sa stratégie de communication RSE sur les réseaux sociaux. Rappel de…

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Heureusement il y a Findus

par Pierre-Yves Sanchis Pierre-Yves Sanchis

  Edito du 12 février. En moins de 72 heures, l’entreprise suédoise aura reçu plus de 250 000 citations publiques sur les réseaux sociaux à propos du “chevalgate”. Si la démission du pape semble avoir temporairement calmé les internautes, la vague de bad-buzz semble loin d’être terminée. Par capilarité avec les influenceurs du Web et médias, les images et vidéos parodiques…

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Lesieur, Zara, Levi’s, Durex… La RSE Fait Le Bon Et Mauvais Buzz Des Marques

par Pierre-Yves Sanchis Pierre-Yves Sanchis

Commençons par un petit jeu de “e-réputation” sans aller dans la complexité ou des outils spécifiques. Recherchez dans Google ce qui ressort à propos de votre organisation le mois dernier. Vous allez découvrir un Durex fortement soutenu par le Web dans sa lutte contre le SIDA, lorsqu’un Lesieur, Zara ou encore Levi’s se fait largement remarquer négativement sur des sujets RSE.…

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Le WWF créé son premier Web-Documentaire, et d’autres projets numériques RSE la semaine dernière

par Pierre-Yves Sanchis Pierre-Yves Sanchis

L’actualité des initiatives numériques pour l’innovation et la RSE vit en dehors du blog ! Voici une sélection des initiatives relayées la semaine dernière sur Twitter.   [<a href=”http://storify.com/eenovation/l-actu-eenovation-de-la-semaine-29″ target=”_blank”>View the story “L’actu eenovation de la semaine 29” on Storify</a>]<br /> <h1>L’actu eenovation de la semaine 29</h1> <h2>Retrouvez les différents projets qui méritent d’être relayés cette semaine, catégorisés pour vous !</h2>…

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[Prospective] Marques De Grande Consommation : A Quand Votre Premier “Like-cott” sur Facebook ?

par Pierre-Yves Sanchis Pierre-Yves Sanchis

Facebook permet de rester en contact avec ses amis, de partager ses photos et ses centres d’intérêt. Le réseau social, qui comptera bientôt 1 milliard d’utilisateurs, permet aux marques d’être présentes dans le quotidien d’utilisateurs jusque là impossibles à adresser, grâce aux “pages fan”. La création et la propriété d’une page Facebook est gratuite, mais le recrutement et l’animation des fans…

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